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Conseiller client service-client gaz (H/F) à Périgny (17)

Date de publication : 02/04/2019

Missions :

Après une formation de quatre semaines alternant théorie et pratique (intégrée au contrat de travail), vous devenez les héros du service-client.

A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, fidéliser des particuliers qui contactent leur fournisseur de gaz. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées (facturation, emménagement, règlement, résiliation, etc).

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.

Vous proposez des offres additionnelles à vos clients, pour développer leur satisfaction et les fidéliser.

·         Compétences et accompagnement :

Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation :

- Qualité de communication orale et écrite

- Agilité informatique

- Capacités commerciales

Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons :

- vous bénéficiez tout d'abord d'une formation en salle pendant quatre semaines, dispensée par nos formateurs experts sur cette activité. Vous alternez entre phases théoriques et phases pratiques.

- vous intégrez ensuite une équipe progressivement, accompagné(e) par votre formateur puis votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils, astuces, pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels.

·         Nous vous offrons :

- un CDI, 35h/semaine, intégrant une action de professionnalisation durant les 6 premiers mois. Sans impact sur le contrat ou la rémunération, cette période vous permet de bénéficier de formations complémentaires à la formation d'intégration, afin de gagner en autonomie et compétences et d'obtenir une certification à l'issue de ces 6 mois.

- un planning sur 5 jours, avec roulements hebdomadaires. Amplitude 9h/20h, 1 samedi sur 3 travaillé entre 9h et 13h. Les roulements peuvent évoluer en fonction des besoins de l'activité.

- une animation quotidienne des ventes et de nombreux challenges


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