Offres d’emploi

Trouvez le job de vos rêves !

ALTERNANT(E) GESTIONNAIRE RÉSEAU DE PRESTATAIRES H/F à NIORT (79)

Date de publication : 13/09/2019

Rattaché(e) à la Responsable Réseaux de la Direction Expérience Clients et Performance du Pôle Santé, Bien-Vivre, vous interviendrez sur la gestion administrative des prestataires. Vous aurez pour principales missions de :

  • Traiter les appels téléphoniques, courriers et courriels des prestataires, concernant par exemple, les démarches à suivre pour être référencé, les demandes de renseignements sur les tarifs appliqués ou la facturation et apporter un premier niveau d’information ;
  • Réaliser des activités de gestion administrative en support de l’équipe en charge de la gestion du réseau :
    • Actualiser les données concernant les prestataires dans la base de données informatique : enregistrer les nouveaux prestataires, supprimer ceux qui ne sont plus agréés… ;
    • Assurer les suivis des prestataires dans le cadre des procédures évaluation de tiers, liées aux réglementations anti-corruption, et mettre en place les tableaux de suivi correspondants ;
    • Réaliser des courriers, des questionnaires d’informations destinés aux prestataires (recueil des coordonnées bancaires, des adresses mail, du type d’équipement utilisé…).

Vous aurez également l’opportunité, dans un second temps,  de participer aux activités de suivi qualitatif et quantitatif du réseau de prestataires et notamment de :

  • Effectuer des recherches sur des prestataires ou des secteurs géographiques ciblés, en vue d’optimiser le réseau, d’améliorer la qualité de service ou le fonctionnement avec le prestataire : croiser, analyser et synthétiser toutes les données collectées (requêtes BO, dossiers d’assistance, réclamations…), formuler des préconisations ;
  • Participer au traitement des informations concernant les prestataires émises via les "Boites aux Lettres" par différentes structures de l’entreprise (services d’assistance, service litiges, comptabilité…) : prendre connaissance du contenu des messages, appeler le prestataire par téléphone afin de lui demander des éléments d’éclairage, répondre en retour à l’expéditeur de la demande, lui expliquant les raisons du problème si elles sont justifiées, effectuer des rappels de procédures, de tarifs, de consignes, de mode de facturation... ;
  • Émettre des alertes auprès du responsable Réseau concernant les prestataires qui posent problème (suite à de nombreuses remarques émises par les services d’assistance par exemple). Mettre à jour ces informations dans un tableau de suivi.

Profil recherché

: Vous êtes inscrit(e) dans une formation de type assistant manager (ou équivalent) en alternance (24 mois).

Votre aisance relationnelle et votre réactivité vous permettront de réussir sur ce poste.

Autonome, organisé(e) et disponible, vous êtes également reconnu(e) pour votre grande discrétion, vos qualités relationnelles et votre esprit de synthèse.

Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques et notamment sur les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).


Pour avoir plus d'informations, vous devez vous connecter